İptal İade Politikası

İptal İade Politikası

Gezgin Durağı (EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi), misafirlerimizin seyahat planlarında karşılaşabilecekleri değişiklikleri göz önünde bulundurarak aşağıdaki iptal ve iade koşullarını uygulamaktadır. Rezervasyon yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.

Rezervasyon ve Koşulların Kabulü

Web sitemiz, WhatsApp, telefon, e-posta veya diğer satış kanallarımız üzerinden rezervasyon oluşturan ve/veya ödeme işlemini gerçekleştiren tüm misafirlerimiz, rezervasyon işlemini tamamlamalarıyla birlikte işbu İptal ve İade Politikası’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

Rezervasyonun tamamlanması, misafirin burada belirtilen iptal, değişiklik, iade, ödeme ve diğer rezervasyon koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

Genel İptal Koşulları

Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) tarafımıza iletilmelidir. İade tutarları, seyahat tarihine kalan süreye göre aşağıda belirtilen kesinti oranları üzerinden hesaplanır.

Ücretsiz iptal hakkı kapsamında gerçekleştirilen iptallerde, onaylanan iade tutarı 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Yurt İçi Turlar

• Seyahate 40 gün ve öncesinde yapılan iptallerde: %100 iade
• Seyahate 39 gün kala yapılan iptallerde: %30 kesinti uygulanır
• Seyahate 30 günden az kala yapılan iptallerde: iade yapılmaz

Yurt Dışı Turlar

• Seyahate 40 gün ve öncesinde yapılan iptallerde: %100 iade
• Seyahate 39 gün kala yapılan iptallerde: %30 kesinti uygulanır
• Seyahate 30 günden az kala yapılan iptallerde: iade yapılmaz
• Vize başvurusunun reddedilmesi iptal ve iade sebebi sayılmaz.

Ödeme Eksikliğinden Kaynaklanan İptaller

Bakiyeli rezervasyonlarda, belirlenen ödeme planına uyulmaması halinde rezervasyon tarafımızca iptal edilebilir. Bu durumda toplam tur bedelinin %35’i cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

Ulaşım Hizmetleri

Uçak bileti, otobüs bileti ve transfer gibi ulaşım hizmetleri, üçüncü taraf firmalar tarafından düzenlendiğinden iade kapsamı dışındadır. Bu hizmetlere ilişkin iptal koşulları ilgili firmanın kendi politikalarına bağlıdır.

Açığa Alma

Belirli durumlarda, iptal edilen rezervasyon bedeli misafir adına açığa alınabilir ve ileri bir tarihte yapılacak rezervasyonda kullanılabilir. Açığa alma talepleri için ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Mücbir Sebepler

Savaş, terör olayları, doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan seyahat yasakları veya ölüm gibi mücbir sebep hallerinde, iptal ve iade koşulları ilgili mevzuat ve tedarikçi firmaların politikaları doğrultusunda ayrıca değerlendirilir.

İptal İade Güvence Paketi ile Ek Koruma

Standart iptal koşullarına ek güvence sağlamak isteyen misafirlerimiz için İptal İade Güvence Paketi sunulmaktadır.

Yurt içi turlarda:

Seyahate 72 saate kadar kesintisiz iptal ve iade hakkı.

Yurt dışı turlarda:

Seyahate 14 güne kadar kesintisiz iptal ve iade hakkı.

• Paket bedeli iade kapsamı dışındadır.
• Uçak ve diğer ulaşım bedelleri pakete dahil değildir.
• Paket, rezervasyon tarihinden itibaren 3 gün içinde satın alınabilir.
• Sigorta ücreti 150 dolardır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, belirli tarih veya dönemlere ilişkin yapılan konaklama, paket tur ve ulaşım hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, erken rezervasyon, özel dönem ve kampanyalı satışlar yukarıda belirtilen iptal koşullarına tabidir.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Ücretsiz iptal hakkı kapsamında onaylanan iadeler, iptal işleminin onaylanmasını takiben 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi tarafımızca bu süre içerisinde gerçekleştirilmekle birlikte, tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

📞 Kurumsal İletişim Hattı:

0850 840 5001

📱 WhatsApp Destek Hattı:

+90 554 504 01 50

📧 E-posta:

bilgi@gezginduragi.com

📍 Adres:

Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir / Türkiye

Seyahat planlarınız, rezervasyon işlemleriniz ve tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.