İptal İade Politikası

İptal İade Politikası

Gezgin Durağı (EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi), misafirlerimizin seyahat planlarında karşılaşabilecekleri değişiklikleri göz önünde bulundurarak aşağıdaki iptal ve iade koşullarını uygulamaktadır. Rezervasyon yapmadan önce bu politikayı dikkatlice okumanızı rica ederiz.

Genel İptal Koşulları

Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp üzerinden) tarafımıza iletilmelidir. İade tutarları, seyahat tarihine kalan süreye göre aşağıdaki tabloda belirtilen kesinti oranları üzerinden hesaplanır.

Yurt İçi Turlar

• Seyahate 30 gün ve öncesinde yapılan iptallerde: %100 iade
• Seyahate 29–15 gün kala yapılan iptallerde: %30 kesinti uygulanır
• Seyahate 14–7 gün kala yapılan iptallerde: %50 kesinti uygulanır
• Seyahate 7 günden az kala yapılan iptallerde: iade yapılmaz

Yurt Dışı Turlar

• Seyahate 30 gün ve öncesinde yapılan iptallerde: %100 iade
• Seyahate 29–15 gün kala yapılan iptallerde: %30 kesinti uygulanır
• Seyahate 14–7 gün kala yapılan iptallerde: %50 kesinti uygulanır
• Seyahate 7 günden az kala yapılan iptallerde: iade yapılmaz
• Vize başvurusunun reddedilmesi iptal ve iade sebebi sayılmaz

Ödeme Eksikliğinden Kaynaklanan İptaller

Bakiyeli rezervasyonlarda, belirlenen ödeme planına uyulmaması halinde rezervasyon tarafımızca iptal edilebilir. Bu durumda toplam tur bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tahsil edilir.

Ulaşım Hizmetleri

Uçak bileti, otobüs bileti ve transfer gibi ulaşım hizmetleri, üçüncü taraf firmalar (havayolu şirketleri vb.) tarafından düzenlendiğinden iade kapsamı dışındadır. Bu hizmetlere ilişkin iptal koşulları ilgili firmanın kendi politikalarına bağlıdır.

Açığa Alma

Belirli durumlarda, iptal edilen rezervasyon bedeli misafir adına açığa alınabilir ve ileri bir tarihte yapılacak rezervasyonda kullanılabilir. Açığa alma talepleri için ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Mücbir Sebepler

Savaş, terör olayları, doğal afetler, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan seyahat yasakları veya ölüm gibi mücbir sebep hallerinde, iptal ve iade koşulları ilgili mevzuat ve tedarikçi firmaların politikaları doğrultusunda ayrıca değerlendirilir.

İptal İade Güvence Paketi ile Ek Koruma

Standart iptal koşullarına ek güvence sağlamak isteyen misafirlerimiz için İptal İade Güvence Paketi sunulmaktadır:

• Yurt içi turlarda: Seyahate 72 saate kadar kesintisiz iptal ve iade hakkı
• Yurt dışı turlarda: Seyahate 14 güne kadar kesintisiz iptal ve iade hakkı
• Paket bedeli iade kapsamı dışındadır
• Uçak ve diğer ulaşım bedelleri pakete dahil değildir
• Paket, rezervasyon tarihinden itibaren 3 gün içinde satın alınabilir

Detaylı bilgi için İptal İade Güvence Paketi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, belirli tarih veya dönemlere ilişkin yapılan konaklama, paket tur ve ulaşım hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu kapsamda, erken rezervasyon, özel dönem ve kampanyalı satışlar yukarıda belirtilen iptal koşullarına tabidir.

İade Süreci

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İletişim

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi (Gezgin Durağı) E-posta: info@zeyvonatravel.com WhatsApp: +90 541 157 0150 Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir / Türkiye