Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Şirket ve Güvenlik

Gezgin Durağı kimdir, hangi şirkete bağlıdır?

Gezgin Durağı, EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi'ne (Zeyvona Travel) bağlı olarak faaliyet gösteren bir tur markasıdır. Şirketimiz Avanos, Nevşehir – Kapadokya merkezli olup, A Grubu TÜRSAB lisansına (Belge No: 18349) sahip, yasal olarak kayıtlı bir seyahat acentesidir.

Gezgin Durağı'nın TÜRSAB kaydını nasıl doğrulayabilirim?

www.tursab.org.tr/registered-agencies adresini ziyaret ederek "Zeyvona Travel" şirket adını veya 18349 numaralı sertifikayı aratarak resmi kaydımızı bizzat kontrol edebilirsiniz.

Şirketin vergi ve resmi kayıt bilgileri nelerdir?

Unvan: EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi Vergi Dairesi / No: Avanos Vergi Dairesi / 3341251723 MERSİS No: 0334125172300001 Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir / Türkiye

Ödeme ve Fiyatlandırma

Ödemelerim güvenli mi, kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?

Evet, tüm ödemeleriniz 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Ödeme işlemleri doğrudan banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Bazı turlarda otelde veya araca biniş esnasında nakit ödeme seçeneği de sunulabilir; bu durum rezervasyon sırasında belirtilir.

Taksit imkanı var mı?

Taksitlendirme doğrudan bankalar tarafından sunulan bir hizmettir. Kullandığınız kartın taksit seçeneklerine göre ödemenizi taksitlendirebilirsiniz. Şirketimiz kendi bünyesinde ayrıca bir taksit uygulaması yapmamaktadır.

Rezervasyon sırasında tüm bedeli mi ödemem gerekiyor?

Genel olarak rezervasyon esnasında toplam bedelin tamamının ödenmesi gerekmektedir. Bazı turlarda bakiyeli ödeme planı sunulabilir; bu durumda ödeme tarihleri ve koşulları size ayrıca bildirilir.

Fiyatlara neler dahildir, ekstra ücret çıkar mı?

Her turun dahil ve hariç hizmetleri, rezervasyon öncesinde size net biçimde sunulur. Sürpriz ek ücret uygulanmaz. Yurt dışı turlarda fiyatlar belirtilen döviz cinsi üzerinden hesaplanır.

Tur ve Rezervasyon

Hangi tür turlar düzenliyorsunuz?

Yurt içinde Karadeniz yayla turları, Kapadokya, Ege, Akdeniz, Doğu Anadolu ve İstanbul başta olmak üzere kültür ve doğa turları; yurt dışında ise Avrupa ve çevre ülkelere kapsamlı paket programlar düzenliyoruz. Günübirlik ve çok günlük seçenekler mevcuttur.

Rezervasyon nasıl yapılır?

gezginduragi.com üzerinden online rezervasyon yapabilir, ya da WhatsApp (+90 541 157 0150) veya e-posta (info@zeyvonatravel.com) üzerinden ekibimizle iletişime geçerek rezervasyonunuzu oluşturabilirsiniz.

Grup turu mu yoksa özel (private) tur mu tercih etmeliyim?

Grup turlarımız ekonomik fiyatlarla geniş katılımlı seyahatler için idealdir. Özel turlarımız ise programı kendinize göre şekillendirebileceğiniz, aileler ve çift seyahatler için kişiye özel bir deneyim sunar. Size en uygun seçeneği birlikte değerlendirebiliriz.

Turlarda profesyonel rehber bulunuyor mu?

Evet, tüm turlarımızda lisanslı, deneyimli profesyonel rehberler eşlik etmektedir. Talep halinde yabancı dil destekli rehberlik hizmeti de sağlanabilir.

Karadeniz turları için en uygun dönem nedir?

Karadeniz yayla turları genellikle Haziran-Eylül ayları arasında düzenlenir. Yaylaların en canlı olduğu dönem Temmuz-Ağustos aylarıdır. Güncel müsaitlik için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Yurt dışı turlar için vize işlemleri size mi ait?

Vize işlemleri hizmet kapsamına dahil değildir, ancak gerekli belgeler ve süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme desteği sağlıyoruz. Vize başvurusu ve sonucu misafirin kendi sorumluluğundadır.

İptal ve Değişiklik

Rezervasyonumu iptal edersem ne kadar iade alırım?

İade tutarı, seyahat tarihine kalan süreye göre değişir. Yurt içi ve yurt dışı turlarda 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade, sonraki süreçlerde ise kademeli kesintiler uygulanır. Detaylı bilgi için İptal İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İptal İade Güvence Paketi nedir, nasıl alınır?

Rezervasyon esnasında ek hizmet olarak satın alınabilen bu paket, yurt içi turlarda seyahate 72 saat, yurt dışı turlarda ise 14 güne kadar kesintisiz iptal ve iade hakkı sağlar. Paket, rezervasyon tarihinden itibaren 3 gün içinde satın alınmalıdır.

Diğer

Ofisinizi ziyaret edebilir miyim?

Evet. Ofisimiz Avanos, Nevşehir – Kapadokya'da bulunmaktadır. Randevu alarak mesai saatleri içinde sizi ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Kişisel bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılıyor mu?

Hayır. Kişisel verileriniz, açık onayınız olmadan hiçbir üçüncü kişi veya kurumla ticari amaçla paylaşılmaz. Tüm veri işleme süreçleri 6698 sayılı KVKK kapsamında yürütülmektedir.

Size nasıl ulaşabilirim?

E-posta: info@zeyvonatravel.com WhatsApp: +90 541 157 0150 Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir / Türkiye