Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

EMK SEYAHAT ACENTASI TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ

SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan: EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi Marka: Gezgin Durağı (Zeyvona Travel) Adres: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir / Türkiye E-posta: info@zeyvonatravel.com Vergi Dairesi / No: Avanos Vergi Dairesi / 3341251723 MERSİS No: 0334125172300001 TÜRSAB Belge No: 18349

(Sözleşmede "Gezgin Durağı" olarak anılacaktır)

ÖDEMELER

Rezervasyon esnasında toplam rezervasyon bedelinin %100'ünün ödenmesi gerekmektedir.

Bakiyeli rezervasyonlarda, ödeme planı kapsamında belirtilen süreler geçerlidir. Belirtilen süreler içerisinde ödeme yapılmaması halinde rezervasyon iptal edilir.

Bu durumda, toplam konaklama bedelinin %35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.

Otelde ödeme seçeneği tercih edilen durumlarda;

• Yurt içi turlarda misafir, otobüse biniş anında,
• Otel rezervasyonlarında ise otele giriş esnasında

kalan bakiyenin tamamını nakit veya havale ile ödemeyi kabul ve beyan eder.

Aksi halde, satın alınan hizmetin yerine getirilmemesi hakkı saklıdır.

MADDE 1 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI veya SAĞLAYICI'ya ait internet sitesi ya da çağrı merkezi aracılığıyla elektronik ortamda gerçekleştirdiği rezervasyon işlemleri kapsamında, aşağıda nitelikleri belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; satışa konu hizmetin tüm temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli, cayma hakkı ve kullanım koşulları hakkında ön bilgilendirildiğini, bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını ve sözleşmeyi kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 2 – GENEL HÜKÜMLER

2.1 ALICI, hizmetin tüm şartlarını okuyup anladığını ve ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğini beyan eder. Bedelin eksik ödenmesi halinde Gezgin Durağı rezervasyonu iptal etme ve doğan zararları talep etme hakkına sahiptir.

2.2 Hizmetin ayıplı olması halinde sorumluluk, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

2.3 Hizmetin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından doğabilecek sorunlardan Gezgin Durağı sorumlu değildir.

2.4 Sözleşmenin elektronik ortamda gönderilmesi geçerli olup, imzalanıp geri gönderilmemesi sorumluluğu ALICI'ya aittir.

2.5 Kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle bankanın ödeme yapmaması halinde sorumluluk ALICI'ya aittir.

2.6 Yurt dışı turlarında fiyatlar belirtilen döviz cinsi üzerinden hesaplanır. Kur farklarından Gezgin Durağı sorumlu değildir.

MADDE 3 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Paket tur, konaklama ve promosyonlu ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Erken rezervasyon, özel dönem ve kampanyalı satışlar iptal edilemez.

Ancak İptal İade Güvence Paketi satın alınmışsa, Madde 10 hükümleri geçerlidir.

Ulaşım hizmetleri (uçak, otobüs, transfer vb.) iade kapsamı dışındadır.

MADDE 4 – BİLGİLENDİRME

ALICI, satın alma sonrasında iletilen bilgilendirme formunu kontrol etmek ve onaylamakla yükümlüdür. Dijital onay kayıt altındadır.

MADDE 5 – İPTAL / VAZGEÇME / DEĞİŞİKLİKLER

Tüm iptal ve değişiklik talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.

Yurt içi turlar için:

• 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• 29–15 gün kala %30
• 14–7 gün kala %50
• 7 günden az kala %100 kesinti uygulanır.

Yurt dışı turlar için:

• 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
• 29–15 gün kala %30
• 14–7 gün kala %50
• 7 günden az kala %100 kesinti uygulanır.
• Vize reddi iade sebebi değildir.

Açığa alma işlemleri mümkündür; bakiye misafir adına saklanır.

Mücbir sebepler; savaş, terör, doğal afet, ölüm gibi durumları kapsar.

MADDE 6 – KARŞILIKLI HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

Taraflar, sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

Gezgin Durağı, hizmet sağlayıcılar arasında aracı konumundadır.

MADDE 7 – GİZLİLİK

Kişisel veriler, KVKK kapsamında korunur.

Kredi kartı bilgileri saklanmaz, yalnızca ödeme sırasında kullanılır.

MADDE 8 – BANKA KARTI İLE ÖDEMELER

Gezgin Durağı kendi bünyesinde taksit yapmaz.

Taksitlendirme bankalar tarafından uygulanır.

Banka kaynaklı kur ve iade farklarından Gezgin Durağı sorumlu değildir.

MADDE 9 – YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 – İPTAL İADE GÜVENCE PAKETİ

Yurt içi turlarda: Seyahate 72 saat öncesine kadar kesintisiz iptal hakkı sağlar.

Yurt dışı turlarda: Seyahate 14 gün öncesine kadar kesintisiz iptal hakkı sağlar.

Paket bedeli iade edilmez.

Uçak ve ulaşım bedelleri kapsam dışıdır.

Paket, rezervasyon tarihinden itibaren 3 gün içinde satın alınabilir.

MADDE 11 – GENEL HÜKÜMLER

Bagaj sorumluluğu misafire aittir.

Vize işlemleri hizmete dahil değildir.

Vize reddi Gezgin Durağı sorumluluğunda değildir.

Tur programındaki değişiklikler mevzuata uygundur.

Sözleşmede yer almayan hususlarda ilgili kanun ve yönetmelikler uygulanır.

ALICI, işbu sözleşmeyi dijital ortamda kabul ettiğini ve 24 saat içinde itiraz etmediği takdirde tüm hükümleri kabul etmiş sayılacağını beyan eder.